cs88 - 简单娱乐从此开始!

ca88

当前位置: 网站首页 > 时尚 >

如何做好政务舆情回应(2)

时间:2018-10-21 13:40来源:ca88 作者:谢晓飞 点击:
更重要的是,所谓回应,不仅意味着政府要对公众提出的诉求做出及时反应,还包括采取积极措施来解决问题。进一步做好政务舆情回应的关键,归根结底

  更重要的是,所谓回应,不仅意味着政府要对公众提出的诉求做出及时反应,还包括采取积极措施来解决问题。进一步做好政务舆情回应的关键,归根结底在于实现由“解释”层面向“解决”层面的过渡,或“解释”层面与“解决”层面的有效对接。

  政务舆情业务培训

  做好政务舆情回应工作的作用主要体现为对外与对内两个方面:对外而言,有助于加强政务公开、保障公民权利,是塑造公信力、建设法治政府的重要举措;对内而言,有助于贯彻以民为本、服务导向的理念,是转变职能、提升治理能力的必然要求。之所以要加强业务培训,就是为了更好地发挥以上两方面作用。然而,能否达到预期效果,则不完全取决于培训的力度。培训的重点不仅在于业务水平的提升,更在于观念的塑造或转变。而难点则在于如何通过单一的培训形式实现技巧提升与观念转变的双重目标,也就是将行为表现内化成为行为取向。因此,需在培训的内容与方法方面倾注更多精力。

  建立激励约束机制

  《通知》要求各地区各部门将政务舆情回应纳入考核体系,以督促相关工作的落实。这其实暗含着一个前提,即制度的制定后需要激励或约束机制作为一种对于制度的“补充”,以修正由于制度要求与相关主体利益冲突而造成的对规则的背离。所以,激励与约束机制的作用主要体现为重构相关主体对政策的实施效果——奏效的关键在于对奖惩力度的把握。需要重点考虑的是,对于政务舆情不作回应或不按要求作出回应而受到的惩罚,是否可以有效抵消由此获得的收益?按要求及时回应而受到的奖励,又是否可以有效补偿由此蒙受的损失?如果答案是否定的,那么力度不足的奖惩机制无异于隔靴搔痒,难以满足“修正”预期。此外,对于先进或后进做法的推广交流或通报批评,除了作为奖惩机制的一部分,同样可以产生溢出效应,为其他地方或部门提供启发或鉴戒。

  由于制度由正式规则、非正式规则以及它们的实施特征三个基本部分构成,其中,正式规则是非正式规则的基础,它限制了行为者的选择集合,却很少成为支配选择的明确且直接的来源。反而是其他与之交织的行事准则、行为规范、惯例等非正式规则构成了具体行为的支配结构。因此,想要在相对较短的时间内实现对《通知》要求的落实,完成由规则改变到行动改变的过渡,不仅应该着眼于对正式规则的细化,还应该将目光投向与之相关的规则网络,对一整套制度进行完善,实现行为选择向制度约束方向的回归。(张权)

  名词链接

  沉默的螺旋:德国著名大众传媒学家、政治学家伊丽莎白·诺埃尔-诺伊曼在大众传播领域所提出的一个理论概念,即对于一个有争议的议题,人们往往会根据周边形成的“意见气候”判断自己的意见是否属于“多数意见”,当感觉到自己的意见属于多数或处于优势的时候,便倾向于大胆地表达这种意见;反之,则可能为防止孤立而保持沉默。

(责任编辑:admin)
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 验证码:点击我更换图片
栏目列表
推荐内容