cs88 - 简单娱乐从此开始!

ca88

当前位置: 网站首页 > 名人名言 >

白云机场春风行动|每一个蔷靖潞影洛阳新闻故事,都是一段充满阳光的旅途

时间:2018-07-25 19:33来源:ca88 作者:谢晓飞 点击:
白云机场春风行动|每一个故事,都是一段充满阳光的旅途,

千万旅客回了家,就像是我们回了家!在每一个清晨和夜晚,无论您是出发还是抵达,我们都会坚守在您看得见或看不见的每一个工作岗位上,用心呵护着您的归途。我们心中只有一个心愿,就是送您平安回家……

六旬老人乘机无助,他一路相送

白云机场春风行动|每一个故事,都是一段充满阳光的旅途

2月10日中午11时30分,白云机场消防安保队员杨远虎在航站楼出发厅5号门巡逻时,发现有一位老人穿着拖鞋、衣衫单薄,拿着一个破旧的纤维袋,独自在航站楼航班显示屏前喃喃自语,杨远虎见其徘徊了很久,便主动上前询问。经了解,老人姓谭,今年63岁,拟购买机票回重庆,由于目不识丁,所以到了机场茫然不知所措。

原来,老人每年都要回家过年,但年事已高,担心乘坐火车时间太长身体吃不消,平时省吃俭用的老人,咬咬牙决定乘坐飞机回家。杨远虎了解到相关情况后,帮助老人在机场售票柜台购买了下午16时45分的重庆航班机票,并帮他办理了登机牌。办理托运行李时,老人的行李包装并不符合托运标准,但老人不舍得花钱去打包。杨远虎理解老人,他找了一个纸箱,帮老人打包办理了托运。中午时分,因老人一早来到机场没有吃早餐,早已饥肠辘辘,他从布袋摸出两个冰冷的馒头打算当午饭。杨远虎见状,心头一紧,邀请老人前去饭堂就餐,但老人家欲言又止,声称不想吃饭,谢绝了邀请。想到老人可能是不好意思,杨远虎去饭堂买来一份快餐,还为老人打来一碗姜汤水。

下午15时,杨远虎已到交班时间,由于老人还要在机场等候比较长时间,杨远虎没有离去,他一边告诉老人乘机事宜,一边陪老人聊聊家中情况。近4个小时的时间里,杨远虎一直陪伴着老人,他放心不下,担心老人不懂安检、不知如何登机….. 16时05分,杨远虎送老人过安检,并一直送到登机口。在挥手转身进入登机口的一刹那,眼睛明显湿润了……

紧急的1分钟

白云机场春风行动|每一个故事,都是一段充满阳光的旅途

2月10日,白云机场航站楼熙熙攘攘的人群中,出现一行特殊的人,几位步履匆匆的地铁工作人员和医务人员用轮椅推着一位老奶奶,她的家人跟在后面快速赶往15号门旁边的航服公司值班主任柜台的方向,当班值机员杨晓琴见状,迅速起身走出柜台询问情况。原来旅客是一行三人,由儿子带着父母乘坐航班前往北京,在出地铁准备上楼梯时,老人因年纪大,腿脚不方便,加上赶航班心切不慎扭伤了脚,步行十分困难,于是地铁工作人员为老人叫来了急救,并陪同他们一道去办理值机手续。

了解事情经过后,杨小琴立刻返回柜台为旅客查询航班情况,发现此时距离航班停办登机手续仅剩不到一分钟,如果按平时的服务流程,一分钟之内旅客肯定无法顺利登机。她一边帮旅客快速办理值机手续,一边通过对讲机向值班主任汇报。正在值机区域巡岗的值班主任陈佳接报后,马上联系登机口服务员说明情况。待把旅客的手续办理完毕后,陈佳从地铁工作人员手中接过轮椅,小心推着老人家、带着同行旅客一路前往超大行李柜台办理行李托运手续,同时向地勤工作人员通报请求协同跟进旅客的行李。随后,陈佳又有条不紊地引导旅客通过安检前往登机口,终于在登机口关闭前把旅客顺利交给登机口服务员。

紧急的1分钟,考验的不仅是工作人员的专业和职业素养,更重要的是他们急旅客所急的那份初心和坚守。

多方接力助老人顺利寻子

白云机场春风行动|每一个故事,都是一段充满阳光的旅途

2月9日下午16:00左右,白云机场春运服务问询员唐周玲、杨航在B5号门附近接到一位八十多岁老人的求助,老人从四川南充飞来广州,声称自己找不到儿子了,又没有儿子电话。

唐周玲、杨航一边安慰老人别急,一边马上联系主管张旭芒,一同带着旅客到南航值班主任柜台查询旅客订票信息的预留号码,查询无果后,两人将旅客带到警务室求助,同时通过广播室发布寻人广播,并用对讲机呼叫每个问询柜台的工作人员留意此事。经过多方努力,当天下午五点,B5号门问询柜台终于等来了老人的儿子,顺利与老人团聚。

“非常感谢你们的热心服务,否则这么多人又没联系方式,我都很难找到父亲。”临别时,老人的儿子再三对工作人员表示感谢。

(责任编辑:admin)
顶一下
(0)
0%
踩一下
(0)
0%
------分隔线----------------------------
发表评论
请自觉遵守互联网相关的政策法规,严禁发布色情、暴力、反动的言论。
评价:
表情:
用户名: 验证码:点击我更换图片
栏目列表
推荐内容